許多農機消費者投訴往往因不能提供充分有效的證據(jù)，而使自己的合法權益得不到保護。那么消費者向有關部門投訴時應提供哪些證據(jù)？一般說來，主要有以下幾種。    

     購貨發(fā)票    

     這是消費者應提供**主要的一種證據(jù)?！断M者權益保護法》第21條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或服務，應當按照國際有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出據(jù)購貨憑證或者服務單據(jù)；消費者索要購貨憑證或服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出據(jù)?！薄掇r機機械產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(以下簡稱《三包規(guī)定》)第五條規(guī)定：銷售者在產品出售時，應當“提供財政稅務部門統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)貨票、三包憑證、產品合格證及產品使用說明書?！?nbsp;   

     售后服務憑據(jù)    

     售后服務主要是指購買卡、服務卡、維修卡、保修卡等。《三包規(guī)定》第八條規(guī)定：“產品三包憑證應當包括產品名稱、規(guī)格、型號、內燃機編號、產品編號；生產企業(yè)名稱，地址、電話、郵政編碼；修理者名稱、地址、電話、郵政編碼；整機三包有效期、主要部件三包有效期、修理記錄。修理記錄應當包括送修時間、交貨時間、送修故障、修理情況記錄、換退和證明等項目?！毕M者在購買商品或接受服務時，要注意檢查所購商品或接受服務的憑證及填寫是否齊全正確，發(fā)現(xiàn)不齊全時，要及時向經(jīng)銷者索取，以提供齊全完備的憑據(jù)。    

     合同或協(xié)議    

     《合同法》實施后，生活消費、生產消費領域利用合同進行消費的形式將會越來越多。當一方違約，消費者提供出一份有效的合同或協(xié)議，也是一種重要的證據(jù)。    

     鑒定報告    

     消費者與經(jīng)營者(服務者)對商品或服務出現(xiàn)質量及服務的爭議時，由于雙方對質量責任各抒己見，達不成一致，因此需要共同約定提請鑒定。鑒定部門必須是國家授權和認可的部門，如技術監(jiān)督、工商、農機等有關部門，這些部門出據(jù)的鑒定結論具有法律效力。    

     其它證據(jù)是指一些附屬證據(jù)，比如：產品說明書、承諾書、廣告宣傳品等。消費者在與經(jīng)營者發(fā)生糾紛卻找不到依據(jù)時，這些附屬證據(jù)可以說明一些問題，協(xié)助解決糾份。

　　(信息來源：山東省泗水縣農機局 楊玉棟 董連玉 楊志田 安輝東 )